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• 发布时间：2019-09-30 18:46
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【概要描述】 　　为进一步提升乾陵景区讲解服务质量和游客满意度，提高讲解员业务技能和服务水平。9月29日，宣教部开展以“立足岗位勤练兵提高技能促服务”为主题的讲解技能大练兵活动。乾陵管理处党委书记王永革、乾陵管理处副主任、乾陵博物馆馆长丁伟、管理处副主任赵党罗、纪委书记陈玲芝参加活动。 　　本次活动主要从讲解员讲解内容、语言表达、精神面貌、规范服务等方面进行演练，分优秀讲解员示范讲解和现场点名随机讲解两部分进行。从“乾陵文物精华展”、“丝路唐梦”展览到永泰公主墓地宫进行示范讲解，讲解员个个精神饱满，服务规范，现场学习氛围浓厚。在乾陵主陵讲解中，采取现场点名抽讲的形式进行。 　　活动中，乾陵博物馆副馆长、宣教部主任陈丽萍从讲解专业知识及服务技能进行综合点评。乾陵管理处副主任赵党罗对此次演练表示肯定，号召以后要多开展练兵活动，要多与兄弟单位相互学习交流，做最优秀的团队。乾陵管理处副主任、博物馆馆长丁伟要求在以后的工作中，一要及时收集存在问题，查漏补缺；二要比、学、赶、超，不断提升自己，工作再上新台阶；三要提高应对能力，提高服务水平；四要提振精神，以积极饱满的精神状态，做景区最靓丽的风景线。 　　乾陵管理处党委书记王永革从讲解服务规范、语言表达、精神面貌方面予以肯定。并提出几点要求，一要热爱讲解工作，认真学习业务知识，利用科研成果，不断丰富充实讲解内容；二要因人施讲，根据游客需求提供讲解；三要热情服务，多与游客互动交流，做好唐文化的传播者，做乾陵景区的形象代言人。 　　本次大练兵活动，从理论到实践，从知识到技巧，大家相互学习，查漏补缺，并以此次演练为契机，激励讲解员提振精神、以全新的状态投入到讲解服务工作中，讲好乾陵故事，树立乾陵景区新形象，为创建5A贡献力量。(张群)