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• 发布时间：2017-04-21 10:22
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【概要描述】 　　4月21日上午，乾陵管理处春季讲解员业务培训总结暨表彰会在管理处多功能厅顺利召开。会议由乾陵博物馆馆长樊英峰主持。管理处副主任丁伟、陈彦德、赵党罗及30名讲解员参加会议。 　　会上，四名优秀讲解员依次用汉语和英语做了汇报讲解；社教部主任陈丽萍对本次培训工作进行总结；樊英峰馆长对本次培训活动进行全面点评；活动还对获得本次考核优秀的前八名讲解员进行了表彰奖励。 　　丁伟副主任代表管理处讲话，他对活动的成功举办以及获奖的讲解员表示衷心的祝贺！他说：此次培训活动呈现四个特点，一是领导高度重视，二是培训内容精选精讲，三是培训方式灵活多样，四是培训活动纪律性强；整个培训活动紧跟景区旅游发展的需要，紧跟目前旅游业发展特色、紧跟大众旅游需求口味。他要求所有讲解员在实际对客服务中要努力做到"三言三实"，即：讲解要言为心声、言之有物、言而得法，把握实质、讲究实用、理实一体。要通过不断提升景区接待讲解服务水平，用实际工作成绩助推乾陵创建5A级旅游景区工作。（陈丽萍）