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• 发布时间：2009-08-18 13:33
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【概要描述】　　为了提高乾陵景区广大干部职工的整体素质,进一步规范其服务行为,提升服务质量，根据乾陵博物馆年度教育培训计划和目前开展的"三讲"教育活动,8月14日,馆邀请陕西省旅游学校王西平老师为广大干部职工进行了文明礼仪知识讲座. 　　王老师结合旅游服务行业的性质和特点,从礼貌、礼节、仪容仪表、礼貌语言、服务态度、仪态等六方面进行了深入浅出通俗易懂的讲解。王老师或亲自示范指导、或现场提问，方法灵活、生动，引来了阵阵掌声。通过讲解培训，广大干部职工服务理念得到进一步增强，同时明确了改进方向，为今后提高乾旅游服务水平奠定了基础。（王恒）