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• 发布时间：2009-10-09 13:36
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【概要描述】　　"千古功过，自有后人评说……"，悦耳的讲解声从如织的游客中间传出。今天是国庆长假第三日，乾陵彩旗飘扬，景区环境优美，空气宜人，人潮涌动，各项旅游接待工作忙而有序，参观秩序井然。 　　按照节前安排，为了营造旅游黄金周"安全、秩序、质量、效益"四统一的祥和的气氛，乾陵博物馆狠抓各项工作落实，着力打造良好的旅游参观环境。 　　一是营造安全的服务环境。该馆与当地公安、武警相互携手，组成乾陵景区"假日安全巡逻组"，巡逻队员身着标志服，利用新投入的警用巡逻车在景区全天巡逻检查，形成强大的震慑力，为打造安全乾陵发挥积极作用。同时，他们对景区的商业饮食摊点、工艺品销售门店进行化行归市，集中管理，经营者做到持证上岗，挂牌守法经营，明码标价，饮食摊点和涉外餐厅严格执行《食品卫生法》，做到餐饮、餐具干净卫生，食品新鲜保洁，物美价廉。 　　二是以多种形式的优质服务诚待游客。在景区设立三处"旅游咨询台"，专门负责为游客解释、咨询相关旅游参观知识，在游客中间免费发放乾陵旅游手册和画册。积极开展诚信服务活动，每位员工做到文明礼貌接待游客，对游客一视同仁，微笑服务，游客来有迎声，走有送语，每问必答。 　　三是对未成年人、老红军、老寿星、残疾人等特殊群体实行免费优惠服务；在景区设立多处投诉咨询处和举报电话，接受游客监督，虚心听取游客对接待服务的意见和建议。截至今天，全景区没有出现游客投诉事件，游客对景区诚信服务满意率达到90%以上。（白如冰）