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• 发布时间：2010-12-10 14:54
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【概要描述】　　为了切实做好"五·一"小长假期间的各项工作，确保游客度过一个欢乐祥和、丰富多彩、安全有序的节日，乾陵管理处按照科学发展观和构建和谐社会的要求，从满足人民群众日益增长的休闲旅游需求出发，精心组织、周密安排,加大管理力度，优化服务质量，提高接待水平，确保实现"安全、秩序、质量、效益"四统一。 　　一是明确职责，加强对"五·一"假日旅游工作的领导。管理处成立假日旅游指挥中心领导小组，负责假日旅游期间文物保护与旅游安全、接待工作。 　　二是明确职责，提升服务水平。各部门尽职尽责，文明礼貌，服务周到，以饱满的政治热情和精益求精的态度投入工作。一线员工着正装，佩带工作牌；治安人员着治安服。 　　三是在大陵、永泰墓设立旅游咨询处，对外公布咨询投诉电话，为游客提供优质服务，维护旅游秩序。 　　四是全力做好景区医疗救护工作。在景区3个医疗服务点（大陵区1处、永泰墓区和懿德墓区各1处）悬挂醒目标志牌，备足常用药品，并与县人民医院保持联系，确保游客突发性疾病能够得到及时救治。 　　五是重点做好景区工艺品市场的管理。要求守法经营，诚信经营，不得哄抬物价。 　　六是做好景区环境保洁工作。清洁区域每日巡回清扫，垃圾及时清运，始终保持景区环境卫生整洁、美观。 　　七是加强对停车场的管理工作。所有停车场设专人进行疏导指挥，旅游车辆停放有序，确保进出道路畅通。 　　八是加大对景区旅游秩序整治。禁止乱收费，禁止围追兜售、强拉强卖等不文明行为发生。 　　九是加强夜间值班及陪葬墓巡查工作。应急小分队随时待命，做好防爆、防抢和反恐怖工作，对展室、墓道及库房等重点部位坚持24小时值班，白天参观高峰期对重点部位进行巡回检查，发现异常情况立即报告，及时排除。 　　十是落实"预案责任制"、"责任追究制"。及时处理和解决各种问题，特别重视做好突发事件的应急处置，确保文物安全和游客人身安全。 　　（白如冰、张永红、闫恒春）