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强化讲解服务质量 提升接待整体水平

强化讲解服务质量 提升接待整体水平

  • 分类:乾陵快讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2011-08-09 15:09
  • 访问量:

【概要描述】  2011年8月9日上午,乾陵管理处主任景雪峰、副书记陈占地、纪检书记刘茜以及五名中层干部对贵宾接待室6名在岗讲解员,在大陵旅游区进行现场练兵。管理处主任景雪峰现场亲自命题,讲解员按照分派的内容分别从无字碑、狮子、六十一蕃臣像、述圣纪碑、司马道及翁仲、乾陵概况等进行了认真的讲解。现场讲解结束后,大家针对每位讲解员的讲解内容、语言表达等方面一一做了点评。景主任强调:讲解员一要不断加强学习,注重个人修养;二要现场多锻炼,熟能生巧;三要突出重点,因人施讲;四要抓住游客心理,尽力满足游客需求;五要努力工作,用心服务,使接待讲解服务水平再上新台阶。(陈丽萍)

强化讲解服务质量 提升接待整体水平

【概要描述】  2011年8月9日上午,乾陵管理处主任景雪峰、副书记陈占地、纪检书记刘茜以及五名中层干部对贵宾接待室6名在岗讲解员,在大陵旅游区进行现场练兵。管理处主任景雪峰现场亲自命题,讲解员按照分派的内容分别从无字碑、狮子、六十一蕃臣像、述圣纪碑、司马道及翁仲、乾陵概况等进行了认真的讲解。现场讲解结束后,大家针对每位讲解员的讲解内容、语言表达等方面一一做了点评。景主任强调:讲解员一要不断加强学习,注重个人修养;二要现场多锻炼,熟能生巧;三要突出重点,因人施讲;四要抓住游客心理,尽力满足游客需求;五要努力工作,用心服务,使接待讲解服务水平再上新台阶。(陈丽萍)

  • 分类:乾陵快讯
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  2011年8月9日上午,乾陵管理处主任景雪峰、副书记陈占地、纪检书记刘茜以及五名中层干部对贵宾接待室6名在岗讲解员,在大陵旅游区进行现场练兵。管理处主任景雪峰现场亲自命题,讲解员按照分派的内容分别从无字碑、狮子、六十一蕃臣像、述圣纪碑、司马道及翁仲、乾陵概况等进行了认真的讲解。现场讲解结束后,大家针对每位讲解员的讲解内容、语言表达等方面一一做了点评。景主任强调:讲解员一要不断加强学习,注重个人修养;二要现场多锻炼,熟能生巧;三要突出重点,因人施讲;四要抓住游客心理,尽力满足游客需求;五要努力工作,用心服务,使接待讲解服务水平再上新台阶。(陈丽萍)

  讲解现场

  景雪峰主任现场点评

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