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强化服务能力 提高业务水平 乾陵管理处接待室开展讲解员业务考核工作

强化服务能力 提高业务水平 乾陵管理处接待室开展讲解员业务考核工作

  • 分类：乾陵快讯
  • 作者：
  • 来源：
  • 发布时间：2016-04-07 10:52
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强化服务能力 提高业务水平 乾陵管理处接待室开展讲解员业务考核工作

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　　4月6日下午，乾陵管理处接待室围绕“比、学、赶、帮、超”活动，对在岗的五名讲解员进行现场讲解考核。管理处主任杨宗战和相关领导及业务人员参加了此次活动。

　　本次考核在武则天时代展进行，领导现场听取接待室讲解员的精彩讲解，并逐一点评，对接待室的工作给予了充分肯定。并对接待室的讲解工作提出更高的要求，希望通过这样的活动，进一步提高讲解员的服务能力、接待能力和应变能力。

　　考核结束后，管理处主任杨宗战勉励讲解员要多学习，多读书，夯实理论功底，提高业务能力，提升自身综合素质，要做好“传、帮、带”互帮互学，扬长避短，强化服务能力，使景区讲解服务水平迈上新台阶。（徐蓉）

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