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接待室开展 “三个能力建设” 提升活动

接待室开展 “三个能力建设” 提升活动

  • 分类:乾陵快讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-09-19 11:59
  • 访问量:

【概要描述】  日前,管理处接待室深入开展的“接待能力、讲解能力、应变能力”三个能力建设探讨活动取得显著成果。   今年7月份以来,为进一步优化接待服务水平,全面提升接待室工作质量。按照管理处“一是要肚里有墨水,眼中有世界;二是要多读书、读好书、勤思考;三是要始终心里装着游客,做一个有气质的讲解员”的工作要求。接待室积极开展为期3个月的“接待能力、讲解能力、应变能力”三个能力建设探讨活动。活动分三个步骤进行,一是开展业务知识学习交流和工作技能提升活动;二是组织接待室员工赴周边知名景区学习取经,取长补短,凝练乾陵景区接待特色;三是开展接待技能交流探讨,全面提升接待室整体工作质量。   通过这次活动,接待室同志牢固树立了岗位责任意识,部室整体精神面貌和工作质量得到显著提升。接待室员工纷纷表示,通过活动开展,自己的思想境界、知识积累量、工作思路和工作技能都有了大幅提升,作为管理处窗口部门,做好接待讲解是前提,强化讲解能力是重点,提升应变能力是关键。(周柯彤)

接待室开展 “三个能力建设” 提升活动

【概要描述】  日前,管理处接待室深入开展的“接待能力、讲解能力、应变能力”三个能力建设探讨活动取得显著成果。

  今年7月份以来,为进一步优化接待服务水平,全面提升接待室工作质量。按照管理处“一是要肚里有墨水,眼中有世界;二是要多读书、读好书、勤思考;三是要始终心里装着游客,做一个有气质的讲解员”的工作要求。接待室积极开展为期3个月的“接待能力、讲解能力、应变能力”三个能力建设探讨活动。活动分三个步骤进行,一是开展业务知识学习交流和工作技能提升活动;二是组织接待室员工赴周边知名景区学习取经,取长补短,凝练乾陵景区接待特色;三是开展接待技能交流探讨,全面提升接待室整体工作质量。

  通过这次活动,接待室同志牢固树立了岗位责任意识,部室整体精神面貌和工作质量得到显著提升。接待室员工纷纷表示,通过活动开展,自己的思想境界、知识积累量、工作思路和工作技能都有了大幅提升,作为管理处窗口部门,做好接待讲解是前提,强化讲解能力是重点,提升应变能力是关键。(周柯彤)

  • 分类:乾陵快讯
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  • 发布时间:2014-09-19 11:59
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  日前,管理处接待室深入开展的“接待能力、讲解能力、应变能力”三个能力建设探讨活动取得显著成果。

  今年7月份以来,为进一步优化接待服务水平,全面提升接待室工作质量。按照管理处“一是要肚里有墨水,眼中有世界;二是要多读书、读好书、勤思考;三是要始终心里装着游客,做一个有气质的讲解员”的工作要求。接待室积极开展为期3个月的“接待能力、讲解能力、应变能力”三个能力建设探讨活动。活动分三个步骤进行,一是开展业务知识学习交流和工作技能提升活动;二是组织接待室员工赴周边知名景区学习取经,取长补短,凝练乾陵景区接待特色;三是开展接待技能交流探讨,全面提升接待室整体工作质量。

  通过这次活动,接待室同志牢固树立了岗位责任意识,部室整体精神面貌和工作质量得到显著提升。接待室员工纷纷表示,通过活动开展,自己的思想境界、知识积累量、工作思路和工作技能都有了大幅提升,作为管理处窗口部门,做好接待讲解是前提,强化讲解能力是重点,提升应变能力是关键。(周柯彤)

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