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博物馆如何体现人文精神

博物馆如何体现人文精神

  • 分类:社会教育
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  • 发布时间:2010-12-23 18:04
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【概要描述】  博物馆是一个重要的社会窗口,它是人类文明智慧的结晶,在开阔人们的视野、提升人们的创造性思维能力方面有着不可估量的作用,对社会的进步有着巨大的推动作用。有人说20世纪是博物馆的世纪,这种说法虽不免有所夸大,但在一定程度上说明博物馆在社会生活中扮演着重要的角色。回顾我国博物馆的发展历程,可以清楚地看到我国的博物馆事业在20世纪有了较大发展,人们对博物馆的认识也在逐渐提高。20世纪五六十年代,人们比较注重博物馆的收藏功能和研究功能,认为博物馆收藏的标本是文物,只要将这些标本保管好,并按一定的形式展示出来就行。改革开放以来,人们开始注意博物馆的经济效益,认为博物馆应当在经济方面有所作为。21世纪,博物馆在社会生活中的地位越来越重要,人们进一步认识到博物馆具有重要的教育功能,要求博物馆在传播知识的同时体现人文精神。显然,这种认识是正确的,要求也是合理的。   那么,什么是人文精神?人文精神是人类社会发展过程中所创造的一种宝贵的精神财富,是一种以人为对象,以人为主体的思想,其内容体现在精神文化的发展过程中,凝结为人的价值、理性、道德、情操、理想人格和精神世界,人文精神的内涵是综合的,全方位的,很实在,也很具体,在不同的时代有不同的主题,也存在于中外古今,人们对它的涵义有种种不同的理解,但有一点是共同的,那就是:关怀人类,弘扬人性。具体讲就是对人的关注,特别是对人的生存状态和需求的关注,对人性和人的价值的充分肯定和张扬。当今社会,随着工业化进程的进一步深入,全球贸易一体化日益成熟,和平与发展已成为当今世界人们共同追求的两大主题,那么人文精神所关注的主题就是人与环境以及人际关系的和谐,是对世界发展中出现的各种矛盾与冲突的关心。核心内容是以人为本,和谐发展。讲究在社会发展的过程中如何最大限度地尊重人,关心人,塑造人,使人的个性得到充分的张扬,品格得到进一步提升,人格达到完美,人的价值取向更加理想。做到人与人,人与自然的和谐统一,为推动社会的发展提供精神支撑。   作为展示形象窗口的博物馆应当如何体现人文精神呢?这是摆在我们面前的一个重要课题,值得我们这些文博工作者进行深入的探讨。   作为一名长期在博物馆第一线工作的管理者和研究者,我对博物馆的工作深有体会。我认为要使博物馆体现人文精神,首先要提高博物馆全体人员的人文意识,把弘扬人文精神作为大家的崇高使命和终极目标。过去,博物馆所有工作的重点都放在标本的保护和展示方面,对标本保护考虑的较多,对观众需求考虑的较少,对标本价值考虑的较多,对体现人文关怀的人文精神考虑的较少,年复一年,日复一日,几乎形成了一种思维定势。因此,同一类型的博物馆基本上都是同一个模式。尽管在保护文物或进行旅游开发方面有一定的成绩,但漠视人文精神却是一种缺憾,这是毋庸置疑的事实。在这种思维定势的影响之下,博物馆面上的工作往往比较僵化,展示给观众的展览内容陈旧,展品单调乏味,布展生硬死板,图解说教味浓,既不能显示丰富的知识信息,也不能凸现重要的人文精神。面对冰冷陌生的展品,观众看不出其中的奥妙,引起不了兴趣,常常走马看花,匆匆而去,并对继续参观类似的博物馆失去兴趣,因而造成门可罗雀的困境。现在,历史的车轮已经进入21世纪,随着知识经济时代的到来,以人为本的观念深入人心,弘扬人文精神成为文博工作者的重要责任。博物馆作为世人瞩目的文化载体,是传播知识、普及文化的平台,也是弘扬人文精神的重要阵地。有责任,有能力积极倡导人文精神,以推动文化建设的深入,促进进步价值观的建立,从而为国家的强大和发展做出贡献。因此,身处在博物馆每一个岗位上的领导和员工都要更新观念,转变作风,充分认识弘扬人文精神的重要意义,在日常工作中自觉自愿地发掘博物馆人文精神的素材,把敬业爱岗的思想与培养人文精神活动结合起来,把体现人文精神的工作切切实实地落到实处。同时有意识地补充丰富自己的人文科学知识,不断提高人文修养和人文素质,进一步树立文博工作者的现代意识,这样才能自觉地将人文精神融合于博物馆的每一项具体工作中。如果不从思想上引起重视,并采取切实可行的措施,依然我行我素,弘扬人文精神的事就会流于形式。这一点相当重要,我们对此要有清醒的认识。只要博物馆的全体成员都认识到这个问题的重要性,真正树立以人为本的观念,并为之努力工作,人文精神自然就会不断地体现出来。   当然,要使博物馆体现人文精神,最重要的工作还是要发掘博物馆中能够体现人文精神的内容。我国的博物馆大体上可以划分为自然博物馆和人文博物馆两大类。自然博物馆相对较少,人文博物馆数量很多。大抵历史、考古、建筑、民俗、宗教、艺术、科技、文化方面的博物馆,都在人文博物馆之列。人文博物馆与人类活动密切相关,不仅是一种载体,而且是一种平台,一种传播历史文化和体现人文精神的平台。特别是历史类型的博物馆,在传播历史文化和体现人文精神方面更是具有得天独厚的条件。它的每一件标本,本身就是作者丰富而有激情思考的结晶,每一处遗址的背后都诉说着不少动人的故事,是真善美的和谐统一体。因此,我们应当结合博物馆的特点,利用博物馆巨大而丰富的资源,向广大观众展示人文精神。比如秦始皇陵兵马俑博物馆收藏着秦代庞大的“地下军团”,是了解秦代军事和社会生活的重要场所,被誉为“世界第八大奇迹”。这些兵马俑不仅是珍贵的艺术品,而且是珍贵的历史资料,其中包含着极为丰富的人文因素。又如,陕西历史博物馆收藏有三十多万件重要文物。这些文物涉及社会生活的许多方面,是我们的祖先在漫长的历史岁月中创造出来的文化财富。从表面上看,这些文物都是物化的东西,但实际上,它体现了当时的社会文明,体现了我们祖先的创新意识和创造能力,闪耀着人文主义精神的光芒,人文意蕴也非常浓厚。再如,碑林博物馆藏有历代碑志二千余通,还有大量的造像石刻,是闻名中外的金石学宝库。昭陵博物馆和乾陵博物馆也收藏着数量可观的碑石。这些金石资料中也包含着极为丰富的人文因素。认真保护博物馆的藏品,对这些藏品进行分类研究,从各类文物中发掘出最具人文色彩的素材,并用科学的方法把它们展示出来,自然可以使广大观众从这些文物中感受到强烈的人文气息。   21世纪是知识经济占主导地位的世纪,科学技术飞速发展,信息技术日新月异。昨日之新,今日已旧;今日之新,明日又已旧;新理新事层出不穷,令人目不暇接。博物馆的工作也要顺应时代的潮流,充分利用现代科技成果,不断创新,与时俱进。时代的进步,形势的发展对开创博物馆工作新局面提出了新的挑战,同时,也为博物馆的发展带来了新的机遇。可以说,挑战和机遇是并存的。现代信息技术和科技手段为博物馆更好地体现人文精神创造了条件,首屈一指当属电脑和网络,它已逐步深入到社会的各个层面,当今社会,不懂电脑和网络而想成就一番事业是一件不可想象的事情。网络是一种新型的传播媒体,给我们带来了一种全新的传播手段,这种现代化的科技手段使我们可以更好地展示藏品,向广大观众传递更多的知识和信息。我们应当充分利用这个条件,使博物馆在体现人文精神方面发挥更大的作用。我们必须在新的环境下,有新的内容,新的形式,要总结以往博物馆工作的经验教训,特别是上个世纪的经验教训。因为在上个世纪,许多博物馆基本上都是一个模式,展品陈设都很简单,有些甚至简单到“文物加标签”的程度,缺乏科学性,艺术性和趣味性。虽然博物馆常年开放,但缺乏人本意识和人文关怀。因此,观众往往是乘兴而来,败兴而归。尽管博物馆所收藏的文物标本很多,其中不乏价值连城的珍品,但很难为广大观众所认识,故很难收到理想的社会效益和经济效益。这样的事例很多,俯拾即是,不胜枚举,大家心知肚明,用不着在这里多说。在新的历史时期,我们要总结以往工作的经验,采用现代科技手段,本着“一切为了观众”,“一切服务观众”的原则,采用高科技手段和引人入胜的艺术表现形式,科学地把博物馆的主题展现出来,把藏品中的人文因素展现出来。同时,还要从人文关怀的角度出发,充分考虑各类观众的不同需要。根据他们的需要,提供不同的视角和不同的资料。科学精神的精髓是对真理的追求,人文精神的核心是对人格的尊重。因此,展品的内容要真实,展出的形式要科学。展出的东西是珍品、精品、真品还是复制品,都要如实说明。这是科学的态度,也是对观众人格的尊重。此外,展馆的布置,还要考虑一些特殊的观众群体,比如外国人、老年人、小学生和身体有残疾的人士,要给他们的参观提供各种便利条件和针对性的服务,为他们排忧解难提供切实的帮助,使他们能够亲身感受到博物馆的平等意识、关爱观众的精神以及所散发的人文关怀。   博物馆在为观众搭建传播知识平台的同时,为观众服务的意识也同时树立起来。观众第一,服务至上的理念日趋强化。随着社会的发展,一些表面化、浅层次的服务,已经不能满足人们从简单的服务到追求更高质量的服务的需求了,而时下提倡的人性化服务就是将人文精神、以人为本的理念引入博物馆的各项具体的服务中,真诚面对观众,用心揣摩观众的需求,使观众在博物馆参观的过程中,在每一个环节上,每一个细节上得到充分的尊重。人性化服务不仅周到细致,而且非常具有个性化,富有人情味,它要求服务要从人性化的角度出发,多为观众开展多样化、深层次、宽领域、具有人情味的周到细致的服务,只有如此,才能真正受到观众的欢迎,才能更好地把各种服务做深、做实、做细、做透,才能进一步扩展服务的外在形式,提升服务的内在质量,深化服务的内涵。博物馆要实现人性化的服务首先要强化人性化的服务理念,必须明确博物馆的一切工作都是围绕观众的需要展开的,要理解观众,关心观众,尊重观众,爱护观众,对观众坦诚相待,从观众的利益和需求出发,让人性化的服务理念成为博物馆员工的行为准则和自觉行动。其次在服务方式上体现人性化,在购票、参观、讲解、休息、娱乐、购物、方便等方面,要想观众之所想,使我们主动的服务体现出观众对轻松、自然、方便、舒适、愉悦的要求,也让观众在享受服务的过程中体会到一种和谐自然,体会到博物馆为他们所营造的美妙境界。第三,营造人性化的参观环境。博物馆是知识的海洋,它的价值体现在观众对它的利用之中,博物馆要为观众提供一个可自由汲取知识、享受知识甘露的空间和环境。在院落、展室、休息、方便、购物等场所,要从审美出发,运用色彩的搭配、形式的对比、层次的安排、风格的呼应等方式营造一个安宁典雅、宽松、舒适的环境,使观众能全方位感受到环境与人的亲和力。博物馆员工的服务态度、服务行为、服务语言等对观众的参观心理有很大的影响。那么,通过礼仪、服饰、语言、态度、行为等方面的专业培训,接待前来参观的每一位观众,观众很自然的会被这种良好人际氛围所感染,不仅心情舒畅,自己的价值也得到了体现。人性化服务聚人气,也是博物馆事业发展的历史必然,是一切服务的最高境界,是服务优化的总体方向和最终目标。实践证明,博物馆坚持人性化服务,必然会产生巨大的亲和力,非常有利于融洽博物馆与观众间的关系,有利于取得广大观众的支持与关爱,博物馆管理更可取得事半功倍的良好绩效。因此,博物馆应随着时代的脉搏,与时俱进。当前,在大力提升人文精神、开展人文活动的同时要积极强化这种富有人情味、富有亲和力的人性化服务。真正为观众提供高品质、高档次的人性化服务,吸引观众、关爱观众、方便观众。达到观众满意加惊喜,使博物馆真正成为观众的天堂。   当前,我国改革开放的事业正在深化,经济文化蓬勃发展,综合国力不断增强,人民生活明显改善。随着国民素质的逐步提高,百姓的博物馆意识也将日趋强化,亲近博物馆,把博物馆作为终身朋友的习惯和意识也会逐步形成。在这种情况下,旅游、参观的人数有上升的趋势。对博物馆来说,这是一个很好的现象,也是人气旺的表现。观众对博物馆的要求,就是博物馆需要加强和改进的工作。在陈列展览方面要创新展览手段,加强展览内容设计和陈列手段的研究,增强展览的趣味性和观赏性,突出互动参与的重要性。不同类型的博物馆一定要办出自己的特色,办出自己的品位。如果是历史博物馆,就要突出它展品的历史性和厚重感,突出展品的时代特征和区域特征。如果是遗址博物馆,就要突出遗址的特点,给观众提供想象遗址原貌的空间。如果是艺术博物馆,则要突出艺术品的独特性和惟一

博物馆如何体现人文精神

【概要描述】  博物馆是一个重要的社会窗口,它是人类文明智慧的结晶,在开阔人们的视野、提升人们的创造性思维能力方面有着不可估量的作用,对社会的进步有着巨大的推动作用。有人说20世纪是博物馆的世纪,这种说法虽不免有所夸大,但在一定程度上说明博物馆在社会生活中扮演着重要的角色。回顾我国博物馆的发展历程,可以清楚地看到我国的博物馆事业在20世纪有了较大发展,人们对博物馆的认识也在逐渐提高。20世纪五六十年代,人们比较注重博物馆的收藏功能和研究功能,认为博物馆收藏的标本是文物,只要将这些标本保管好,并按一定的形式展示出来就行。改革开放以来,人们开始注意博物馆的经济效益,认为博物馆应当在经济方面有所作为。21世纪,博物馆在社会生活中的地位越来越重要,人们进一步认识到博物馆具有重要的教育功能,要求博物馆在传播知识的同时体现人文精神。显然,这种认识是正确的,要求也是合理的。

  那么,什么是人文精神?人文精神是人类社会发展过程中所创造的一种宝贵的精神财富,是一种以人为对象,以人为主体的思想,其内容体现在精神文化的发展过程中,凝结为人的价值、理性、道德、情操、理想人格和精神世界,人文精神的内涵是综合的,全方位的,很实在,也很具体,在不同的时代有不同的主题,也存在于中外古今,人们对它的涵义有种种不同的理解,但有一点是共同的,那就是:关怀人类,弘扬人性。具体讲就是对人的关注,特别是对人的生存状态和需求的关注,对人性和人的价值的充分肯定和张扬。当今社会,随着工业化进程的进一步深入,全球贸易一体化日益成熟,和平与发展已成为当今世界人们共同追求的两大主题,那么人文精神所关注的主题就是人与环境以及人际关系的和谐,是对世界发展中出现的各种矛盾与冲突的关心。核心内容是以人为本,和谐发展。讲究在社会发展的过程中如何最大限度地尊重人,关心人,塑造人,使人的个性得到充分的张扬,品格得到进一步提升,人格达到完美,人的价值取向更加理想。做到人与人,人与自然的和谐统一,为推动社会的发展提供精神支撑。

  作为展示形象窗口的博物馆应当如何体现人文精神呢?这是摆在我们面前的一个重要课题,值得我们这些文博工作者进行深入的探讨。

  作为一名长期在博物馆第一线工作的管理者和研究者,我对博物馆的工作深有体会。我认为要使博物馆体现人文精神,首先要提高博物馆全体人员的人文意识,把弘扬人文精神作为大家的崇高使命和终极目标。过去,博物馆所有工作的重点都放在标本的保护和展示方面,对标本保护考虑的较多,对观众需求考虑的较少,对标本价值考虑的较多,对体现人文关怀的人文精神考虑的较少,年复一年,日复一日,几乎形成了一种思维定势。因此,同一类型的博物馆基本上都是同一个模式。尽管在保护文物或进行旅游开发方面有一定的成绩,但漠视人文精神却是一种缺憾,这是毋庸置疑的事实。在这种思维定势的影响之下,博物馆面上的工作往往比较僵化,展示给观众的展览内容陈旧,展品单调乏味,布展生硬死板,图解说教味浓,既不能显示丰富的知识信息,也不能凸现重要的人文精神。面对冰冷陌生的展品,观众看不出其中的奥妙,引起不了兴趣,常常走马看花,匆匆而去,并对继续参观类似的博物馆失去兴趣,因而造成门可罗雀的困境。现在,历史的车轮已经进入21世纪,随着知识经济时代的到来,以人为本的观念深入人心,弘扬人文精神成为文博工作者的重要责任。博物馆作为世人瞩目的文化载体,是传播知识、普及文化的平台,也是弘扬人文精神的重要阵地。有责任,有能力积极倡导人文精神,以推动文化建设的深入,促进进步价值观的建立,从而为国家的强大和发展做出贡献。因此,身处在博物馆每一个岗位上的领导和员工都要更新观念,转变作风,充分认识弘扬人文精神的重要意义,在日常工作中自觉自愿地发掘博物馆人文精神的素材,把敬业爱岗的思想与培养人文精神活动结合起来,把体现人文精神的工作切切实实地落到实处。同时有意识地补充丰富自己的人文科学知识,不断提高人文修养和人文素质,进一步树立文博工作者的现代意识,这样才能自觉地将人文精神融合于博物馆的每一项具体工作中。如果不从思想上引起重视,并采取切实可行的措施,依然我行我素,弘扬人文精神的事就会流于形式。这一点相当重要,我们对此要有清醒的认识。只要博物馆的全体成员都认识到这个问题的重要性,真正树立以人为本的观念,并为之努力工作,人文精神自然就会不断地体现出来。

  当然,要使博物馆体现人文精神,最重要的工作还是要发掘博物馆中能够体现人文精神的内容。我国的博物馆大体上可以划分为自然博物馆和人文博物馆两大类。自然博物馆相对较少,人文博物馆数量很多。大抵历史、考古、建筑、民俗、宗教、艺术、科技、文化方面的博物馆,都在人文博物馆之列。人文博物馆与人类活动密切相关,不仅是一种载体,而且是一种平台,一种传播历史文化和体现人文精神的平台。特别是历史类型的博物馆,在传播历史文化和体现人文精神方面更是具有得天独厚的条件。它的每一件标本,本身就是作者丰富而有激情思考的结晶,每一处遗址的背后都诉说着不少动人的故事,是真善美的和谐统一体。因此,我们应当结合博物馆的特点,利用博物馆巨大而丰富的资源,向广大观众展示人文精神。比如秦始皇陵兵马俑博物馆收藏着秦代庞大的“地下军团”,是了解秦代军事和社会生活的重要场所,被誉为“世界第八大奇迹”。这些兵马俑不仅是珍贵的艺术品,而且是珍贵的历史资料,其中包含着极为丰富的人文因素。又如,陕西历史博物馆收藏有三十多万件重要文物。这些文物涉及社会生活的许多方面,是我们的祖先在漫长的历史岁月中创造出来的文化财富。从表面上看,这些文物都是物化的东西,但实际上,它体现了当时的社会文明,体现了我们祖先的创新意识和创造能力,闪耀着人文主义精神的光芒,人文意蕴也非常浓厚。再如,碑林博物馆藏有历代碑志二千余通,还有大量的造像石刻,是闻名中外的金石学宝库。昭陵博物馆和乾陵博物馆也收藏着数量可观的碑石。这些金石资料中也包含着极为丰富的人文因素。认真保护博物馆的藏品,对这些藏品进行分类研究,从各类文物中发掘出最具人文色彩的素材,并用科学的方法把它们展示出来,自然可以使广大观众从这些文物中感受到强烈的人文气息。

  21世纪是知识经济占主导地位的世纪,科学技术飞速发展,信息技术日新月异。昨日之新,今日已旧;今日之新,明日又已旧;新理新事层出不穷,令人目不暇接。博物馆的工作也要顺应时代的潮流,充分利用现代科技成果,不断创新,与时俱进。时代的进步,形势的发展对开创博物馆工作新局面提出了新的挑战,同时,也为博物馆的发展带来了新的机遇。可以说,挑战和机遇是并存的。现代信息技术和科技手段为博物馆更好地体现人文精神创造了条件,首屈一指当属电脑和网络,它已逐步深入到社会的各个层面,当今社会,不懂电脑和网络而想成就一番事业是一件不可想象的事情。网络是一种新型的传播媒体,给我们带来了一种全新的传播手段,这种现代化的科技手段使我们可以更好地展示藏品,向广大观众传递更多的知识和信息。我们应当充分利用这个条件,使博物馆在体现人文精神方面发挥更大的作用。我们必须在新的环境下,有新的内容,新的形式,要总结以往博物馆工作的经验教训,特别是上个世纪的经验教训。因为在上个世纪,许多博物馆基本上都是一个模式,展品陈设都很简单,有些甚至简单到“文物加标签”的程度,缺乏科学性,艺术性和趣味性。虽然博物馆常年开放,但缺乏人本意识和人文关怀。因此,观众往往是乘兴而来,败兴而归。尽管博物馆所收藏的文物标本很多,其中不乏价值连城的珍品,但很难为广大观众所认识,故很难收到理想的社会效益和经济效益。这样的事例很多,俯拾即是,不胜枚举,大家心知肚明,用不着在这里多说。在新的历史时期,我们要总结以往工作的经验,采用现代科技手段,本着“一切为了观众”,“一切服务观众”的原则,采用高科技手段和引人入胜的艺术表现形式,科学地把博物馆的主题展现出来,把藏品中的人文因素展现出来。同时,还要从人文关怀的角度出发,充分考虑各类观众的不同需要。根据他们的需要,提供不同的视角和不同的资料。科学精神的精髓是对真理的追求,人文精神的核心是对人格的尊重。因此,展品的内容要真实,展出的形式要科学。展出的东西是珍品、精品、真品还是复制品,都要如实说明。这是科学的态度,也是对观众人格的尊重。此外,展馆的布置,还要考虑一些特殊的观众群体,比如外国人、老年人、小学生和身体有残疾的人士,要给他们的参观提供各种便利条件和针对性的服务,为他们排忧解难提供切实的帮助,使他们能够亲身感受到博物馆的平等意识、关爱观众的精神以及所散发的人文关怀。

  博物馆在为观众搭建传播知识平台的同时,为观众服务的意识也同时树立起来。观众第一,服务至上的理念日趋强化。随着社会的发展,一些表面化、浅层次的服务,已经不能满足人们从简单的服务到追求更高质量的服务的需求了,而时下提倡的人性化服务就是将人文精神、以人为本的理念引入博物馆的各项具体的服务中,真诚面对观众,用心揣摩观众的需求,使观众在博物馆参观的过程中,在每一个环节上,每一个细节上得到充分的尊重。人性化服务不仅周到细致,而且非常具有个性化,富有人情味,它要求服务要从人性化的角度出发,多为观众开展多样化、深层次、宽领域、具有人情味的周到细致的服务,只有如此,才能真正受到观众的欢迎,才能更好地把各种服务做深、做实、做细、做透,才能进一步扩展服务的外在形式,提升服务的内在质量,深化服务的内涵。博物馆要实现人性化的服务首先要强化人性化的服务理念,必须明确博物馆的一切工作都是围绕观众的需要展开的,要理解观众,关心观众,尊重观众,爱护观众,对观众坦诚相待,从观众的利益和需求出发,让人性化的服务理念成为博物馆员工的行为准则和自觉行动。其次在服务方式上体现人性化,在购票、参观、讲解、休息、娱乐、购物、方便等方面,要想观众之所想,使我们主动的服务体现出观众对轻松、自然、方便、舒适、愉悦的要求,也让观众在享受服务的过程中体会到一种和谐自然,体会到博物馆为他们所营造的美妙境界。第三,营造人性化的参观环境。博物馆是知识的海洋,它的价值体现在观众对它的利用之中,博物馆要为观众提供一个可自由汲取知识、享受知识甘露的空间和环境。在院落、展室、休息、方便、购物等场所,要从审美出发,运用色彩的搭配、形式的对比、层次的安排、风格的呼应等方式营造一个安宁典雅、宽松、舒适的环境,使观众能全方位感受到环境与人的亲和力。博物馆员工的服务态度、服务行为、服务语言等对观众的参观心理有很大的影响。那么,通过礼仪、服饰、语言、态度、行为等方面的专业培训,接待前来参观的每一位观众,观众很自然的会被这种良好人际氛围所感染,不仅心情舒畅,自己的价值也得到了体现。人性化服务聚人气,也是博物馆事业发展的历史必然,是一切服务的最高境界,是服务优化的总体方向和最终目标。实践证明,博物馆坚持人性化服务,必然会产生巨大的亲和力,非常有利于融洽博物馆与观众间的关系,有利于取得广大观众的支持与关爱,博物馆管理更可取得事半功倍的良好绩效。因此,博物馆应随着时代的脉搏,与时俱进。当前,在大力提升人文精神、开展人文活动的同时要积极强化这种富有人情味、富有亲和力的人性化服务。真正为观众提供高品质、高档次的人性化服务,吸引观众、关爱观众、方便观众。达到观众满意加惊喜,使博物馆真正成为观众的天堂。

  当前,我国改革开放的事业正在深化,经济文化蓬勃发展,综合国力不断增强,人民生活明显改善。随着国民素质的逐步提高,百姓的博物馆意识也将日趋强化,亲近博物馆,把博物馆作为终身朋友的习惯和意识也会逐步形成。在这种情况下,旅游、参观的人数有上升的趋势。对博物馆来说,这是一个很好的现象,也是人气旺的表现。观众对博物馆的要求,就是博物馆需要加强和改进的工作。在陈列展览方面要创新展览手段,加强展览内容设计和陈列手段的研究,增强展览的趣味性和观赏性,突出互动参与的重要性。不同类型的博物馆一定要办出自己的特色,办出自己的品位。如果是历史博物馆,就要突出它展品的历史性和厚重感,突出展品的时代特征和区域特征。如果是遗址博物馆,就要突出遗址的特点,给观众提供想象遗址原貌的空间。如果是艺术博物馆,则要突出艺术品的独特性和惟一

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  博物馆是一个重要的社会窗口,它是人类文明智慧的结晶,在开阔人们的视野、提升人们的创造性思维能力方面有着不可估量的作用,对社会的进步有着巨大的推动作用。有人说20世纪是博物馆的世纪,这种说法虽不免有所夸大,但在一定程度上说明博物馆在社会生活中扮演着重要的角色。回顾我国博物馆的发展历程,可以清楚地看到我国的博物馆事业在20世纪有了较大发展,人们对博物馆的认识也在逐渐提高。20世纪五六十年代,人们比较注重博物馆的收藏功能和研究功能,认为博物馆收藏的标本是文物,只要将这些标本保管好,并按一定的形式展示出来就行。改革开放以来,人们开始注意博物馆的经济效益,认为博物馆应当在经济方面有所作为。21世纪,博物馆在社会生活中的地位越来越重要,人们进一步认识到博物馆具有重要的教育功能,要求博物馆在传播知识的同时体现人文精神。显然,这种认识是正确的,要求也是合理的。

  那么,什么是人文精神?人文精神是人类社会发展过程中所创造的一种宝贵的精神财富,是一种以人为对象,以人为主体的思想,其内容体现在精神文化的发展过程中,凝结为人的价值、理性、道德、情操、理想人格和精神世界,人文精神的内涵是综合的,全方位的,很实在,也很具体,在不同的时代有不同的主题,也存在于中外古今,人们对它的涵义有种种不同的理解,但有一点是共同的,那就是:关怀人类,弘扬人性。具体讲就是对人的关注,特别是对人的生存状态和需求的关注,对人性和人的价值的充分肯定和张扬。当今社会,随着工业化进程的进一步深入,全球贸易一体化日益成熟,和平与发展已成为当今世界人们共同追求的两大主题,那么人文精神所关注的主题就是人与环境以及人际关系的和谐,是对世界发展中出现的各种矛盾与冲突的关心。核心内容是以人为本,和谐发展。讲究在社会发展的过程中如何最大限度地尊重人,关心人,塑造人,使人的个性得到充分的张扬,品格得到进一步提升,人格达到完美,人的价值取向更加理想。做到人与人,人与自然的和谐统一,为推动社会的发展提供精神支撑。

  作为展示形象窗口的博物馆应当如何体现人文精神呢?这是摆在我们面前的一个重要课题,值得我们这些文博工作者进行深入的探讨。

  作为一名长期在博物馆第一线工作的管理者和研究者,我对博物馆的工作深有体会。我认为要使博物馆体现人文精神,首先要提高博物馆全体人员的人文意识,把弘扬人文精神作为大家的崇高使命和终极目标。过去,博物馆所有工作的重点都放在标本的保护和展示方面,对标本保护考虑的较多,对观众需求考虑的较少,对标本价值考虑的较多,对体现人文关怀的人文精神考虑的较少,年复一年,日复一日,几乎形成了一种思维定势。因此,同一类型的博物馆基本上都是同一个模式。尽管在保护文物或进行旅游开发方面有一定的成绩,但漠视人文精神却是一种缺憾,这是毋庸置疑的事实。在这种思维定势的影响之下,博物馆面上的工作往往比较僵化,展示给观众的展览内容陈旧,展品单调乏味,布展生硬死板,图解说教味浓,既不能显示丰富的知识信息,也不能凸现重要的人文精神。面对冰冷陌生的展品,观众看不出其中的奥妙,引起不了兴趣,常常走马看花,匆匆而去,并对继续参观类似的博物馆失去兴趣,因而造成门可罗雀的困境。现在,历史的车轮已经进入21世纪,随着知识经济时代的到来,以人为本的观念深入人心,弘扬人文精神成为文博工作者的重要责任。博物馆作为世人瞩目的文化载体,是传播知识、普及文化的平台,也是弘扬人文精神的重要阵地。有责任,有能力积极倡导人文精神,以推动文化建设的深入,促进进步价值观的建立,从而为国家的强大和发展做出贡献。因此,身处在博物馆每一个岗位上的领导和员工都要更新观念,转变作风,充分认识弘扬人文精神的重要意义,在日常工作中自觉自愿地发掘博物馆人文精神的素材,把敬业爱岗的思想与培养人文精神活动结合起来,把体现人文精神的工作切切实实地落到实处。同时有意识地补充丰富自己的人文科学知识,不断提高人文修养和人文素质,进一步树立文博工作者的现代意识,这样才能自觉地将人文精神融合于博物馆的每一项具体工作中。如果不从思想上引起重视,并采取切实可行的措施,依然我行我素,弘扬人文精神的事就会流于形式。这一点相当重要,我们对此要有清醒的认识。只要博物馆的全体成员都认识到这个问题的重要性,真正树立以人为本的观念,并为之努力工作,人文精神自然就会不断地体现出来。

  当然,要使博物馆体现人文精神,最重要的工作还是要发掘博物馆中能够体现人文精神的内容。我国的博物馆大体上可以划分为自然博物馆和人文博物馆两大类。自然博物馆相对较少,人文博物馆数量很多。大抵历史、考古、建筑、民俗、宗教、艺术、科技、文化方面的博物馆,都在人文博物馆之列。人文博物馆与人类活动密切相关,不仅是一种载体,而且是一种平台,一种传播历史文化和体现人文精神的平台。特别是历史类型的博物馆,在传播历史文化和体现人文精神方面更是具有得天独厚的条件。它的每一件标本,本身就是作者丰富而有激情思考的结晶,每一处遗址的背后都诉说着不少动人的故事,是真善美的和谐统一体。因此,我们应当结合博物馆的特点,利用博物馆巨大而丰富的资源,向广大观众展示人文精神。比如秦始皇陵兵马俑博物馆收藏着秦代庞大的“地下军团”,是了解秦代军事和社会生活的重要场所,被誉为“世界第八大奇迹”。这些兵马俑不仅是珍贵的艺术品,而且是珍贵的历史资料,其中包含着极为丰富的人文因素。又如,陕西历史博物馆收藏有三十多万件重要文物。这些文物涉及社会生活的许多方面,是我们的祖先在漫长的历史岁月中创造出来的文化财富。从表面上看,这些文物都是物化的东西,但实际上,它体现了当时的社会文明,体现了我们祖先的创新意识和创造能力,闪耀着人文主义精神的光芒,人文意蕴也非常浓厚。再如,碑林博物馆藏有历代碑志二千余通,还有大量的造像石刻,是闻名中外的金石学宝库。昭陵博物馆和乾陵博物馆也收藏着数量可观的碑石。这些金石资料中也包含着极为丰富的人文因素。认真保护博物馆的藏品,对这些藏品进行分类研究,从各类文物中发掘出最具人文色彩的素材,并用科学的方法把它们展示出来,自然可以使广大观众从这些文物中感受到强烈的人文气息。

  21世纪是知识经济占主导地位的世纪,科学技术飞速发展,信息技术日新月异。昨日之新,今日已旧;今日之新,明日又已旧;新理新事层出不穷,令人目不暇接。博物馆的工作也要顺应时代的潮流,充分利用现代科技成果,不断创新,与时俱进。时代的进步,形势的发展对开创博物馆工作新局面提出了新的挑战,同时,也为博物馆的发展带来了新的机遇。可以说,挑战和机遇是并存的。现代信息技术和科技手段为博物馆更好地体现人文精神创造了条件,首屈一指当属电脑和网络,它已逐步深入到社会的各个层面,当今社会,不懂电脑和网络而想成就一番事业是一件不可想象的事情。网络是一种新型的传播媒体,给我们带来了一种全新的传播手段,这种现代化的科技手段使我们可以更好地展示藏品,向广大观众传递更多的知识和信息。我们应当充分利用这个条件,使博物馆在体现人文精神方面发挥更大的作用。我们必须在新的环境下,有新的内容,新的形式,要总结以往博物馆工作的经验教训,特别是上个世纪的经验教训。因为在上个世纪,许多博物馆基本上都是一个模式,展品陈设都很简单,有些甚至简单到“文物加标签”的程度,缺乏科学性,艺术性和趣味性。虽然博物馆常年开放,但缺乏人本意识和人文关怀。因此,观众往往是乘兴而来,败兴而归。尽管博物馆所收藏的文物标本很多,其中不乏价值连城的珍品,但很难为广大观众所认识,故很难收到理想的社会效益和经济效益。这样的事例很多,俯拾即是,不胜枚举,大家心知肚明,用不着在这里多说。在新的历史时期,我们要总结以往工作的经验,采用现代科技手段,本着“一切为了观众”,“一切服务观众”的原则,采用高科技手段和引人入胜的艺术表现形式,科学地把博物馆的主题展现出来,把藏品中的人文因素展现出来。同时,还要从人文关怀的角度出发,充分考虑各类观众的不同需要。根据他们的需要,提供不同的视角和不同的资料。科学精神的精髓是对真理的追求,人文精神的核心是对人格的尊重。因此,展品的内容要真实,展出的形式要科学。展出的东西是珍品、精品、真品还是复制品,都要如实说明。这是科学的态度,也是对观众人格的尊重。此外,展馆的布置,还要考虑一些特殊的观众群体,比如外国人、老年人、小学生和身体有残疾的人士,要给他们的参观提供各种便利条件和针对性的服务,为他们排忧解难提供切实的帮助,使他们能够亲身感受到博物馆的平等意识、关爱观众的精神以及所散发的人文关怀。

  博物馆在为观众搭建传播知识平台的同时,为观众服务的意识也同时树立起来。观众第一,服务至上的理念日趋强化。随着社会的发展,一些表面化、浅层次的服务,已经不能满足人们从简单的服务到追求更高质量的服务的需求了,而时下提倡的人性化服务就是将人文精神、以人为本的理念引入博物馆的各项具体的服务中,真诚面对观众,用心揣摩观众的需求,使观众在博物馆参观的过程中,在每一个环节上,每一个细节上得到充分的尊重。人性化服务不仅周到细致,而且非常具有个性化,富有人情味,它要求服务要从人性化的角度出发,多为观众开展多样化、深层次、宽领域、具有人情味的周到细致的服务,只有如此,才能真正受到观众的欢迎,才能更好地把各种服务做深、做实、做细、做透,才能进一步扩展服务的外在形式,提升服务的内在质量,深化服务的内涵。博物馆要实现人性化的服务首先要强化人性化的服务理念,必须明确博物馆的一切工作都是围绕观众的需要展开的,要理解观众,关心观众,尊重观众,爱护观众,对观众坦诚相待,从观众的利益和需求出发,让人性化的服务理念成为博物馆员工的行为准则和自觉行动。其次在服务方式上体现人性化,在购票、参观、讲解、休息、娱乐、购物、方便等方面,要想观众之所想,使我们主动的服务体现出观众对轻松、自然、方便、舒适、愉悦的要求,也让观众在享受服务的过程中体会到一种和谐自然,体会到博物馆为他们所营造的美妙境界。第三,营造人性化的参观环境。博物馆是知识的海洋,它的价值体现在观众对它的利用之中,博物馆要为观众提供一个可自由汲取知识、享受知识甘露的空间和环境。在院落、展室、休息、方便、购物等场所,要从审美出发,运用色彩的搭配、形式的对比、层次的安排、风格的呼应等方式营造一个安宁典雅、宽松、舒适的环境,使观众能全方位感受到环境与人的亲和力。博物馆员工的服务态度、服务行为、服务语言等对观众的参观心理有很大的影响。那么,通过礼仪、服饰、语言、态度、行为等方面的专业培训,接待前来参观的每一位观众,观众很自然的会被这种良好人际氛围所感染,不仅心情舒畅,自己的价值也得到了体现。人性化服务聚人气,也是博物馆事业发展的历史必然,是一切服务的最高境界,是服务优化的总体方向和最终目标。实践证明,博物馆坚持人性化服务,必然会产生巨大的亲和力,非常有利于融洽博物馆与观众间的关系,有利于取得广大观众的支持与关爱,博物馆管理更可取得事半功倍的良好绩效。因此,博物馆应随着时代的脉搏,与时俱进。当前,在大力提升人文精神、开展人文活动的同时要积极强化这种富有人情味、富有亲和力的人性化服务。真正为观众提供高品质、高档次的人性化服务,吸引观众、关爱观众、方便观众。达到观众满意加惊喜,使博物馆真正成为观众的天堂。

  当前,我国改革开放的事业正在深化,经济文化蓬勃发展,综合国力不断增强,人民生活明显改善。随着国民素质的逐步提高,百姓的博物馆意识也将日趋强化,亲近博物馆,把博物馆作为终身朋友的习惯和意识也会逐步形成。在这种情况下,旅游、参观的人数有上升的趋势。对博物馆来说,这是一个很好的现象,也是人气旺的表现。观众对博物馆的要求,就是博物馆需要加强和改进的工作。在陈列展览方面要创新展览手段,加强展览内容设计和陈列手段的研究,增强展览的趣味性和观赏性,突出互动参与的重要性。不同类型的博物馆一定要办出自己的特色,办出自己的品位。如果是历史博物馆,就要突出它展品的历史性和厚重感,突出展品的时代特征和区域特征。如果是遗址博物馆,就要突出遗址的特点,给观众提供想象遗址原貌的空间。如果是艺术博物馆,则要突出艺术品的独特性和惟一性,使观众能够欣赏它,了解它的价值。除了供游人观赏参观之外,还要尽量给他们提供参与的机会,使他们的思绪融入到历史的场景中去,更好地掌握相关知识,感受人文精神。如果向他们提供与参观内容相应的光碟、图片和书刊,相信会收到更好的效果。为此,我们要深入了解各类观众的愿望和要求,不断发掘博物馆的资源,努力展示人文精神。要注重情感的重构和人格的培养,以科学的态度引导观众的审美情趣,营造和谐的、轻松愉快的环境,提供全面的、热情周到的服务,使海内外游客不仅通过参观增长知识,而且能够真正感受到博物馆所具有的人文精神。

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